En Finding Alex protegemos la integridad de nuestros clientes y visitantes. Por lo tanto, queremos ser transparentes con la forma en que manejamos su información personal, para que se usted se sienta seguro al comprar o visitar nuestra tienda web.

Con nuestra política de privacidad, determinamos cómo protegeremos y procesaremos su información personal, cómo puede controlar la información que nos proporciona y cómo contactarnos.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son todo tipo de información que puede atribuirse directa o indirectamente a una persona física en su vida. Por ejemplo, las imágenes y las grabaciones de sonido que se procesan en la computadora pueden ser datos personales, incluso si no se mencionan nombres. Los datos cifrados y los diferentes tipos de identidades electrónicas (como los números de IP) son datos personales si se pueden vincular a personas físicas.

¿Qué es el tratamiento de datos personales?

El procesamiento de datos personales es todo lo que sucede con los datos personales. Cualquier acción realizada con datos personales es un tratamiento, independientemente de si se realiza de forma automática o no. Algunos ejemplos de tratamientos comunes son la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el procesamiento, la transferencia y la eliminación.

Responsable de los datos personales:

María José Plaza Alvarez es responsable de los datos personales que nos envía y es responsable de procesar su información personal de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.
María José Plaza Alvarez, c/Dr. Ferrán, nº2, 3-4, 03201 Elche, DNI: 48377220D

 

¿Quién tiene acceso a su información?

Su información personal se comparte con
María José Plaza Alvarez, c/Dr. Ferrán, nº2, 3-4, 03201 Elche, DNI: 48377220D
. La información requerida para la entrega y devolución (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y artículos de su pedido) se comparte con System Mail Coop Valenciana, que es responsable de las operaciones de logística para Finding Alex. La información requerida para los informes financieros (nombre, dirección y orden) se comparte con Banco Santander. Los datos enviados a terceros solo se utilizan para proporcionarle los servicios anteriores. Utilizamos herramientas de análisis para recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentar material relevante para usted. Nunca enviamos, vendemos ni intercambiamos sus datos con fines de marketing a terceros fuera de Benjamin Pastor Agency, S.L. Por ley, Finding Alex puede ser obligado a revelar información en determinadas ocasiones. Esto podría ser, por ejemplo, agencias gubernamentales (por ejemplo, autoridades fiscales o la policía) o compañías que ofrecen soluciones de pago. En tales casos, los socios tratan las tareas como administradores de datos personales independientes de acuerdo con su propia política de privacidad. En línea con la Ordenanza de protección de datos, nos esforzamos para que sus datos personales se procesen dentro de la UE / EEE y los sistemas de TI que utilizamos están ubicados dentro de la UE / EEA. ¿Cuánto tiempo guardamos su información personal? Nunca guardaremos datos por más tiempo del necesario, excepto por nuestro boletín informativo, en el que deberá darse de baja si ya no desea acceder a ellos. Vea a continuación nuestra categorización de la gestión de diferentes datos personales para obtener más información sobre lo que almacenamos y por qué. GESTIÓN DE PEDIDOS ONLINE  Finalidad del tratamiento de datos personales: Para manejar y entregar su compra en línea en finding-alex.com. Esto mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones, así como el envío de notificaciones de estado de entrega o en caso de problemas de entrega. Además, utilizamos su información personal para gestionar sus pagos, incluido el análisis de las soluciones de pago que se le ofrecerán. Su información personal se usa para identificarlo y para confirmar que tiene la edad mínima legal para realizar compras en línea y para confirmar su dirección con terceros. También utilizamos su información personal para gestionar las quejas, así como las quejas y cuestiones de garantía relacionadas con los productos. ¿Qué tipo de datos personales manejamos?     • Nombre     • Datos personales de contacto (por ejemplo, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono).     • Historial de pagos     • Información del pago     • Información de compra (por ejemplo, qué artículo se solicita o si el artículo debe entregarse en otra dirección). ¿Quién tiene acceso a su información personal? María José Plaza Alvarez tiene acceso a su información personal. Nunca enviamos, vendemos ni intercambiamos sus datos con fines de marketing a terceros fuera de Benjamin Pastor Agency, S.L .. Base legal:  Para que el acuerdo de compra se complete, debemos procesar su información personal. Esto para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del acuerdo de compra. Finalización del acuerdo de compra. Si no se proporciona la información, nuestros compromisos no se pueden cumplir y, por lo tanto, nos vemos obligados a rechazar su compra. Periodo de almacenamiento Hasta que la compra se haya completado (incluyendo la entrega y el pago) y durante uno a 36 meses a partir de entonces para manejar cualquier garantía y asuntos de garantía. Marketing directo.  Propósito para el tratamiento de datos personales. Utilizamos su información personal para enviarle ofertas promocionales, información de productos e invitaciones por correo electrónico. Para que su experiencia con Finding Alex sea lo mejor posible, le proporcionamos información relevante, recomendamos productos y enviamos ofertas personalizadas. Todos estos servicios se basan en su compra anterior, en lo que hizo clic y en la información que compartió con nosotros. Siempre tiene derecho a solicitar que su información personal no se utilice con fines de marketing directo. Para ello, envíe una notificación por escrito a la persona responsable, por ejemplo, por correo electrónico. ¿Qué tipo de datos personales manejamos? Si se suscribe al boletín informativo de Finding Alex, le enviaremos marketing directo por correo electrónico. Las tareas que manejamos entonces son: nombre datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono y código postal) historial de compras edad de la edad  ¿Quién tiene acceso a su información personal?  Sólo María José Plaza Alvarez Tiene acceso a su información personal. Nunca enviamos, vendemos ni intercambiamos sus datos con fines de marketing a terceros fuera de Benjamin Pastor Agency, S.L .. Su derecho a retirar el consentimiento: Usted tiene derecho a retirar el consentimiento para procesar datos personales en cualquier momento y denegar el marketing directo.  Puede optar por salir del marketing directo de la siguiente manera: * Siga las instrucciones en cada correo de marketing. * Contacte con nosotros en info@finding-alex.com Base legal Marketing Directo:
El procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento cuando aprueba el marketing directo. Tiempo de almacenamiento Marketing Directo: Guardamos sus datos para fines de marketing directo hasta que usted retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico, lo consideramos un cliente inactivo si no ha abierto un mensaje de correo electrónico en el último año. Después de eso, se elimina su información personal. SERVICIO AL CLIENTE Propósito del procesamiento de información personal: para manejar sus consultas, quejas o asuntos de garantía relacionados con nuestros productos, utilizamos su información personal. Esto a través del soporte técnico a través de correo electrónico, servicio de chat, teléfono y redes sociales. En caso de incidentes o problemas con su pedido, cambio o devolución, también podemos contactarlo. ¿Qué tipo de datos personales manejamos? Nombre Datos de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico y números de teléfono) Su correspondencia. Información sobre la compra. Tiempo, número de pedido, contenido del pedido y eventual error / queja. ¿Quién tiene acceso a su información personal? Solo los responsables de los productos y la entrega, así como los que trabajan con el servicio al cliente en Benjamin Pastor Agency, S.L. Base jurídica: interés legítimo. El procesamiento es necesario para cumplir con nuestro y su legítimo interés en manejar los asuntos de servicio al cliente. Rango de almacenamiento: Hasta que el caso de servicio al cliente haya finalizado. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS / EVENTOS Propósito del procesamiento de datos personales: Para llevar a cabo competiciones y eventos que organizamos, procesamos sus datos personales para la comunicación antes y después de la competencia y / o evento. Esto a través de ex-confirmación de notificaciones, preguntas o evaluaciones. En relación con esto, también podemos procesar datos personales con respecto a la identificación y la edad. Hasta la fecha, tratamos los datos personales para designar a los ganadores y transmitir ganancias. ¿Qué tipo de datos personales manejamos?     • Nombre     • Número de identificación personal o edad.     • Detalles de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de teléfono).     • Detalles dejados en el concurso. Datos dejados en evaluaciones de eventos. Base jurídica: interés legítimo. El tratamiento es necesario para satisfacer su interés y el nuestro en la realización y gestión de competiciones y eventos. Período de almacenamiento: Durante el tiempo del evento, incluyendo ev. Evaluación, está en curso. DESARROLLO Y MEJORA Propósito del procesamiento de datos personales:
  • Para hacer que los servicios sean más fáciles de usar, por ejemplo, cambiar la interfaz del usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar las funciones que se usan comúnmente en nuestros canales digitales.
  • Desarrollar el soporte para mejorar los flujos de productos y logística, por ejemplo, mediante la previsión de compras, inventario y entregas. 
  • Análisis para desarrollar sustratos con el fin de desarrollar y mejorar nuestra gama.
  • Análisis para el desarrollo de datos para mejorar la eficiencia de nuestros recursos desde una perspectiva ambiental y de sostenibilidad, por ejemplo, simplificando la compra y la programación de entregas.
  • Análisis para el desarrollo de sustratos con el fin de planificar nuevos establecimientos de ej. valores. 
  • Desarrollar datos para mejorar los sistemas de TI con el fin de aumentar la seguridad de nuestros visitantes y clientes en general.
¿Qué tipo de datos personales manejamos?

Datos personales que ha elegido proporcionarnos: 
Correspondencia y comentarios sobre nuestros servicios y productos. Información personal si ha realizado una compra: 
Historial de pedidos, información de envío, historial de pagos, etc. También la información personal relacionada con las cookies: historial de clics visitante e historial de navegación

¿Quién tiene acceso a su información personal?

La información que enviamos a terceros se utiliza únicamente para proporcionar los servicios enumerados anteriormente. Además, utilizamos empresas de análisis web para analizar el comportamiento de nuestros clientes en línea a nivel general.

Base jurídica: interés legítimo. 
El procesamiento es necesario para cumplir con nuestro y su legítimo interés en evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas.

Periodo de almacenamiento: 
A partir de la recogida y 36 meses después.

CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES

Propósito del procesamiento de datos personales: 
Utilizamos su información personal para cumplir con las obligaciones legales, según lo exigen las leyes, juicios o decisiones gubernamentales. Ejemplos de tales requisitos pueden incluir la responsabilidad del producto y la seguridad del producto.
También utilizamos su información personal para cumplir con la Ley de tenencia de libros, para que podamos recopilar y verificar su información contable.

Las categorías de datos personales que se pueden procesar son:
  • Nombre
  • Número de orden
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
  • Datos de Correspondencia
  • Detalles de la fecha de compra, lugar de compra, defecto / queja en el producto.
  • La fecha de transmisión
  • Información del pago
    
¿Quién tiene acceso a su información personal?

María José Plaza Alvarez y las empresas informáticas que aportan nuestras soluciones en sistemas contables.

Base jurídica: Obligación jurídica.
Período de almacenamiento: 
De acuerdo con el tiempo en que la ley contable establece que los datos se guardarán.

COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que consta de letras y números. La cookie es guardada por su navegador y almacenada en su computadora. Nuestras cookies contienen información sobre su visita y se utilizan por razones técnicas para mejorar el sitio para usted como usuario. Cuando visita y navega en nuestro sitio, usted, como visitante, da su consentimiento para el manejo de cookies.

¿Cómo usamos las cookies?

Utilizamos cookies permanentes para guardar su selección de página de inicio. Usamos cookies de sesión, por ejemplo, cuando usa la función de filtrado de productos o si ha agregado un producto a su carrito de compras.

Utilizamos cookies tanto de primera como de terceros para recopilar estadísticas y datos de usuarios en forma agregada e individual en los análisis para optimizar el sitio y mostrarle material promocional relevante.

Algunas cookies de terceros son introducidas por servicios mostrados en nuestras páginas web y no están bajo nuestro control. Son enviadas por compañías que proporcionan medios sociales, Facebook e Instagram permiten a los usuarios compartir contenido en el sitio, como lo muestran sus respectivos iconos.

También utilizamos cookies de terceros que realizan el seguimiento de dominios cruzados para que podamos ofrecerle marketing en otros sitios / otros canales.

Retargeting Finding Alex colabora con empresas para asegurarse de que solo ve anuncios relevantes en línea. Quienes nos ofrecen estas soluciones son: Facebook, Google Adwords, YouTube e Instagram. Si no desea este tipo de anuncios, puede eliminar su cookie aquí.

¿Quién tiene acceso a su información personal?

Los datos enviados a terceros se utilizan únicamente para proporcionarle los servicios anteriores; Herramientas de análisis para recopilar estadísticas para optimizar nuestro sitio y presentar material relevante para usted.

¿Puedes controlar el uso de cookies tú mismo?

Si tu puedes hacerlo. Con respecto a la configuración de su navegador, puede obtener más información sobre cómo controlar el uso y el alcance de las cookies.

TUS DERECHOS

Su derecho de acceso:

Somos transparentes y abiertos a cómo procesamos su información personal. Si desea obtener una visión más profunda de cómo se procesan sus datos personales, puede solicitar que obtengamos la información que tenemos sobre usted (como un extracto de registro). Puede hacerlo contactando a Finding Alex (info@finding-alex.com). Luego le enviaremos su información personal por correo electrónico.

Tenga en cuenta que es posible que solicitemos información adicional al solicitar acceso. Esto es para garantizar un manejo eficiente y que la información se proporciona a la persona correcta.

Su derecho a la rectificación de los datos proporcionados:

Usted tiene derecho a solicitar una corrección de su información personal si es incorrecta. También tienes derecho a completar datos personales incompletos.

Su derecho a eliminar los datos proporcionados:

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales procesados ​​por Finding Alex en cualquier momento si:
  • Los datos ya no son necesarios para los fines para los que se han recopilado.
  • Se opone a una ponderación de intereses que hemos realizado en función de un interés legítimo y su objeción es más importante que nuestro interés legítimo.
  • Usted se opone al procesamiento con fines de marketing directo.
  • Los datos personales se procesan ilegalmente.
  • Los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos. Se han recopilado datos personales para un niño (menor de 13 años) para los cuales usted tiene responsabilidad parental y la recopilación se ha realizado en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información (por ejemplo, redes sociales).
  • La exención del derecho de cancelación es cuando existen motivos para cumplir con otros derechos importantes, como la obligación legal. Tales obligaciones legales son:
  • Usted tiene un caso en curso con el servicio al cliente.
  • Tiene un pedido en curso que aún no se ha enviado o se ha enviado parcialmente. 
  • Una deuda impaga en Finding Alex.
  • Usted es sospechoso de haber abusado de nuestros servicios en los últimos cuatro años.
  • Su deuda ha sido vendida a terceros en los últimos tres años o un año para clientes fallecidos.
  • Su solicitud de crédito ha sido rechazada en los últimos tres meses.
Ha realizado compras, guardamos su información personal en relación con la transacción para fines contables.

Su derecho a objetar:

Usted tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales, y solo en los casos en que existan razones de peso para que Finding Alex continúe el tratamiento que pesa más que los intereses, derechos y libertades del individuo o si el tratamiento es para la determinación, ejercicio o Defensa del reclamo legal.

Su derecho a rechazar el marketing directo:

Usted tiene derecho a objetar el uso de sus datos personales para marketing directo. Dicha objeción puede hacerse en cualquier momento. Si se hace una objeción al marketing directo, los datos personales ya no podrán procesarse para tales fines.
Puede optar por salir del marketing directo de la siguiente manera:
Su derecho a la restricción:

Usted tiene derecho a exigir que Finding Alex limite el manejo de su información personal en las siguientes circunstancias:
  • Si se opone al procesamiento de sus datos personales basándose en el interés legítimo de Finding Alex, Finding Alex limitará todo el manejo de los datos durante la investigación de interés legítimo.
  • Si reclama que su información personal es incorrecta, Finding Alex debe limitar el manejo de estos datos mientras investiga si su información personal es precisa.
  • Si el procesamiento de datos personales infringe la ley, puede oponerse a la eliminación de datos personales y solicitar una limitación en el uso de sus datos personales.
  • Si Finding Alex ya no necesita su información personal, es necesario que se defienda contra reclamaciones legales.
Su derecho a la portabilidad de datos

En algunos casos, la persona que ha proporcionado sus datos personales tiene derecho a recuperar y utilizar su información personal en otro lugar, por ejemplo, en otro servicio de redes sociales (el derecho a la portabilidad de datos). La persona que ha recibido datos personales debe facilitar dicha transferencia de datos personales. Un requisito previo es que procese los datos personales con el consentimiento del interesado o para cumplir un acuerdo con el interesado y se aplique solo a los datos personales que el propio titular de los datos haya proporcionado. El derecho a la portabilidad de datos es una novedad en la Ordenanza de protección de datos.

Su derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión:

Si cree que Finding Alex está procesando incorrectamente su información personal, contáctenos. También tiene derecho a presentar una queja ante la Inspección de Datos, que es responsable del cumplimiento normativo.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Estamos comprometidos a ser transparentes con nuestros clientes y nos tomamos la protección de datos muy en serio. Siempre puede comunicarse con nosotros para consultas sobre sus derechos en info@finding-alex.com

¿Cómo se protegen sus datos personales?

Para proteger la privacidad y el acceso a los datos personales, utilizamos sistemas de TI. Esto es para proteger su información personal del tratamiento no autorizado o no autorizado. Solo las personas que necesitan procesar datos personales tienen acceso a ellos.

¿Qué dice la Inspección de Datos al respecto?

La Inspección de Datos supervisará la aplicación de la Ordenanza de Protección de Datos. Es para la inspección de la computadora que usted informa quejas de que las compañías procesan su información personal de manera incorrecta.
Para todas las preguntas acerca de cómo trabajamos con la protección de datos y el manejo de datos personales, le invitamos a contactarnos en info@finding-alex.com

Actualizaciones a nuestra política de privacidad:

Siempre encontrará la última versión de la política de privacidad en nuestro sitio en "Política de privacidad". En el caso de cambios sustanciales en la Política de privacidad, le notificaremos, por ejemplo, esto puede ser con el propósito de cambiar el propósito de usar su información personal, cambiar la identidad de su agente o cambiar sus derechos.